1．通過培訓、學習、人才引進等多種方法，提升公司維修團隊整體水平與能力。
2．日常維修、系統(tǒng)運行實現標準化、規(guī)范化、程序化。
3．售后維修、運行管理要嚴格按照公司標準開展工作，以避免各項維修事故的發(fā)生。
4．提升服務響應速度與服務質量，切實提高客戶滿意度，真正為公司項目保駕護航。
5．根據部門整體的工作發(fā)展方向，擬定符合部門以及公司發(fā)展的相關制度、體系。

崗位職責：
1．運行值守管理工作、維修工作，充分掌握和嚴格執(zhí)行各維修、運行管理項目的巡檢操作技術流程。
2．充分掌握和嚴格執(zhí)行中央空調維保、維修、運行過程中的各設備、產品的操作流程和方法。
3．及時查找空調系統(tǒng)中存在的預見性的故障，協(xié)調配合維修工程師、項目主管做好年終運行管理、維修工作總結。
4．負責各項目的商務溝通、合同回款、運維業(yè)務拓展、成本控制工作。
5．負責運維項目招投標項目文件的編制，并配合開展各項投標工作。
6．處理預見性緊急事務、并及時上報相關部門以及總經理。
7．負責配合市場部做好各項維保招投標書文件編制、擬寫。
8．制定維修部門、運行管理相關的規(guī)章制度并監(jiān)督考核執(zhí)行情況.
9．根據公司制定的年度工作目標和發(fā)展規(guī)劃，負責組織并實施。
10．制定年度工作目標和發(fā)展規(guī)劃，全面組織和制定工作目標的實施計劃及跟進事項進展。
11．對存在的問題及時提出解決方案，確保年度工作目標的實現。
12．負責運維修、運行制度和流程的完善與健全.
13．對無法滿足目前工作開展的服務部規(guī)章制度，進行更新修改，確保實用性。
14．對新入職員工進行培訓并對不合格售后服務員工進行淘汰。
15．制定相應制度與政策來鼓勵維修服務人員的工作積極性。
16．負責整理各項目資料、信息等，對工作中出現的問題及時解決及總結，并向公司領導匯報。
17．加強與公司各部門及外部客戶的溝通。
18．處理客戶的投訴建議及預見性事件的緊急處理。